سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 يونيو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة "جذور الحيوية" ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا من خلال juthoor.ai (ويُشار إليه بـ "الموقع")، أو عبر أي وسيلة تتيح لك الوصول إلى خدماتنا (ويشار إليها جميعاً بـ "الخدمات").

1. من تقصد بـ "أنت"؟

كلمة "أنت" أو "خاصتك" تشير إلى المستخدم الذي يستفيد من خدماتنا، سواء كنت زائرًا للموقع أو عميلاً نشطًا أو أي شخص تواصل معنا أو وفّرت بياناتك لنا من خلال إحدى قنواتنا.

2. موافقتك

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك باستخدام الخدمات بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.

3. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت لأسباب تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك باستخدام الخدمات بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.

4. كيف نجمع معلوماتك؟

نجمع معلوماتك الشخصية من خلال الطرق التالية:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:

  • بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
  • معلومات التسجيل أو الحجز: بيانات الحجز في البرامج أو الخدمات.
  • بيانات الحساب (إن وجدت): اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب.
  • محتوى الرسائل أو الطلبات: عند تواصلك معنا لأي استفسار أو دعم.

ملاحظة: قد يؤدي عدم تقديم بعض البيانات إلى عدم تمكننا من تقديم الخدمة المطلوبة.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

باستخدام أدوات تتبع مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، نقوم بجمع:

  • عنوان IP
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
  • أوقات الاستخدام والمواقع التي تزورها
  • بيانات التصفح

ج. معلومات من أطراف ثالثة:

قد نحصل على معلومات عنك من مزودين خارجيين، مثل:

  • مزودي خدمات الموقع مثل: LevelUp
  • بوابات الدفع مثل: المحيا وأمازون باي
  • أدوات التحليل والتسويق مثل Google Analytics أو Meta Pixel
  • المختبرات الطبية ومراكز البحث العلمي

يتم التعامل مع هذه المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

5. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين خدماتنا
  • إدارة الحجوزات والمدفوعات
  • خدمة العملاء والدعم الفني
  • التسويق (بموافقتك)
  • الامتثال للأنظمة والقوانين
  • التحقيق في أي انتهاك أو استخدام غير مشروع للخدمات

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام، تحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك.

7. من نشارك معه معلوماتك؟

نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

الفئة

الأطراف المستلمة

معلومات الهوية (الاسم والبريد)

مزودي الخدمات (شركاؤنا)

بيانات النشاط على الإنترنت

أدوات التحليل والتسويق

معلومات الدفع أو الاستخدام

فرق الدعم وخبراء الخدمات

بيانات الدعم

بوابات الدفع (أمازون باي، المحيا)

الجهات الرسمية

إذا تطلب الأمر بموجب القانون أو أمر قضائي

كما قد نشارك البيانات في حال:

  • إعادة هيكلة الشركة أو الاندماج أو الاستحواذ
  • التحقيقات القانونية أو الأمنية

2. موافقتك

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك باستخدام الخدمات بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.

3. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت لأسباب تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك باستخدام الخدمات بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام، تحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك.

8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. يرجى مراجعتها مباشرة من قبل المستخدم.

9. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير الأمان التقنية والإدارية لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%. نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية للأغراض التي جمعت لها أو يتطلبه القانون.

11. تقديم شكوى

إذا كانت لديك أي شكوى عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك تقديم شكوى عبر قنوات الاتصال المحددة أدناه، أو لدى الجهة المختصة في بلدك.

12. المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك إلى خارج بلدك، بما في ذلك إلى خوادم أو مزودين في دول أخرى. نضمن وجود تدابير قانونية مناسبة لحماية هذه البيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها.

10. حقوقك

بحسب موقعك الجغرافي، قد يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب تعديل أو حذف بياناتك
  • الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
  • سحب الموافقة (عند توفرها)
  • نقل بياناتك لمزود آخر

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا على العنوان أدناه.

13. التواصل معنا

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: info@juthoor.ai

مسجل في ضريبة القيمة المضافة

رقم السجل الضريبي

312012199300003

السجل التجاري

7041336590

© 2026 جميع الحقوق محفوظة لجذور.